Lorsqu’une cliente impolie fait irruption dans notre pizzeria familiale, nous accusant d’avoir raté sa commande, elle n’a aucune idée de ce qui l’attend. Alors que la tension monte, ma grand-mère imperturbable démonte calmement sa tirade en quelques mots. Ce qui se passe ensuite est un pur et doux karma.
J’étais sur le point de dénouer mon tablier et d’en finir avec la journée lorsqu’elle a fait irruption, un tourbillon de fureur enveloppé dans un manteau coûteux, serrant une boîte à pizza comme si c’était une bombe à retardement.
Une femme en colère tenant une boîte à pizza | Source : Midjourney
Une femme en colère tenant une boîte à pizza | Source : Midjourney
La porte s’est refermée derrière elle avec une force qui a fait trembler les fenêtres, et soudain, notre petite pizzeria confortable a semblé être le point zéro.
« Où est le gérant ? » a-t-elle aboyé. Ses yeux étaient focalisés sur le comptoir, où ma grand-mère s’occupait calmement de la caisse, complètement imperturbable face à la tempête qui se préparait à quelques mètres de là.
Je me suis arrêtée, une main toujours sur le nœud de mon tablier, et j’ai échangé un regard avec grand-mère.
« Est-ce que je peux faire quelque chose pour toi, chérie ? » a demandé grand-mère à la femme en colère.
Je n’ai pas pu m’empêcher d’admirer la façon dont elle a géré ces situations avec le genre de grâce dont je ne pouvais que rêver d’avoir un jour.
« Ce n’est pas la pizza que j’ai commandée ! Qu’est-ce que tu vas faire à ce sujet ? » a rétorqué la femme, sa voix résonnant sur les murs, emplissant la petite boutique de sa rage déplacée. Elle a claqué la boîte à pizza sur le comptoir, la force de celle-ci m’a presque fait tressaillir.
Une femme portant une pizza | Source : Midjourney
Une femme portant une pizza | Source : Midjourney
J’ai fait un pas en arrière alors qu’elle ouvrait la boîte avec colère, plus par habitude que par peur. S’il y avait une chose que je savais, c’était que ma grand-mère pouvait tout gérer.
Le sourire de grand-mère ne vacillait jamais. Elle jeta un coup d’œil à la boîte puis regarda la femme furieuse dans les yeux.
« Je ne vais rien faire, chérie », dit grand-mère, sa voix aussi apaisante qu’une berceuse.
« Rien ?! » La voix de la femme monta d’une octave, les veines de son cou se soulignant nettement.
« Tu te moques de moi ? » Elle frappa le comptoir de sa paume. « C’est inacceptable ! Je vais tous vous faire virer ! Je m’assurerai que personne ne commande plus jamais dans cette piètre pizzeria ! »
Elle y allait vraiment à fond, sa colère se nourrissant du silence qui régnait dans la salle. Les quelques clients restants étaient figés sur leurs sièges, les yeux écarquillés alors qu’ils regardaient le spectacle se dérouler.
Je sentais la tension monter, comme l’air juste avant l’orage d’été, mais Grand-mère ne clignait même pas des yeux.
Une femme âgée calme | Source : Midjourney
Une femme âgée calme | Source : Midjourney
Moi, en revanche, j’hésitais entre intervenir et laisser les choses se dérouler. Mon instinct me disait de faire confiance à Grand-mère – après tout, elle dirigeait ce magasin depuis plus longtemps que moi – mais la façon dont le visage de la femme se tordait de rage faisait monter ma tension artérielle.
« Madame », commençai-je, mais ma voix ne parvint pas à faire une différence dans sa tirade.
« Et vous ! » se tourna-t-elle vers moi, les yeux flamboyants. « Vous restez là, à ne rien faire ! Comment pouvez-vous être aussi incompétent ? Cet endroit est un désastre ! Je veux parler à quelqu’un qui sait ce qu’il fait ! »
« Madame », ai-je réessayé, mais la voix douce de grand-mère a coupé le chaos comme un couteau dans du beurre.
« Vous semblez très bouleversée », a-t-elle dit, son ton ne s’écartant jamais de ce calme serein. « Mais je crois que vous avez peut-être fait une erreur. »
« Une erreur ? » Le rire de la femme était vif, sans humour. « La seule erreur que j’ai faite a été de venir ici en premier lieu ! »
Grand-mère hocha lentement la tête comme si elle réfléchissait à la question. « Oui, vous avez tout à fait raison, mais pas pour la raison que vous pensez. »
Une femme âgée amusée | Source : Midjourney
Une femme âgée amusée | Source : Midjourney
Elle tendit la main, ferma doucement la boîte à pizza et désigna le logo dessus. « Vous voyez, ce n’est pas notre pizza. »
La femme cligna des yeux, sa colère bégayant alors que la confusion vacillait sur son visage. « De quoi parlez-vous ? »
« Cette pizza », dit grand-mère, toujours souriante, « vient du magasin d’en face. »
La femme a regardé le logo sur la boîte, puis a levé les yeux vers celui affiché sur notre mur. J’ai vu le moment exact où elle a réalisé. Son visage s’est vidé de ses couleurs, la laissant plus semblable à un fantôme qu’au dragon cracheur de feu qu’elle était quelques secondes plus tôt.
Une femme choquée | Source : Midjourney
Une femme choquée | Source : Midjourney
Elle a regardé la pizza, puis a regardé grand-mère, sa bouche s’ouvrant et se fermant comme un poisson hors de l’eau.
“Non”, a-t-elle marmonné, presque pour elle-même. “Ce n’est pas possible… Je…”
Je pouvais à peine garder le sourire sur mon visage. La tension qui avait rempli la boutique quelques instants auparavant s’est évaporée, remplacée par un sentiment vertigineux de justification.
Sentant le changement, les autres clients commencèrent à murmurer, certains d’entre eux étouffant des rires tout en échangeant des regards amusés.
Des gens mangeant dans une pizzeria | Source : Pexels
Des gens mangeant dans une pizzeria | Source : Pexels
C’était comme regarder un ballon se dégonfler. L’énergie de colère dans la pièce s’est envolée, ne laissant derrière elle que du soulagement et un peu de satisfaction satisfaite.
Le visage de la femme était un spectacle à voir. Tout le feu et la fureur s’étaient dissipés, la laissant pâle et frappée, la bouche ouverte et fermée comme si elle n’arrivait pas à comprendre ce qui venait de se passer.
Je me suis presque senti mal pour elle. Mais ensuite je me suis souvenu de la façon dont elle était entrée en trombe, les armes à feu en feu, et toute sympathie que j’aurais pu avoir s’est évaporée.
Une femme travaillant dans une pizzeria | Source : Midjourney
Une femme travaillant dans une pizzeria | Source : Midjourney
Grand-mère, toujours la reine du calme, la regardait simplement avec ce sourire serein, sans une trace de jubilation dans son expression. C’était comme si elle avait déjà vécu cela mille fois et savait exactement comment cela se terminerait.
Honnêtement, elle l’avait probablement fait. Son calme était légendaire, une sorte de super-pouvoir qui laissait les gens trébucher sur eux-mêmes, tout comme cette pauvre femme le faisait maintenant.
La femme reprit finalement le contrôle de ses membres et arracha la boîte à pizza du comptoir, les mains tremblantes.
Sans un mot de plus, elle tourna sur ses talons et se précipita pratiquement vers la porte, la tête baissée, comme si cela la rendrait moins visible.
La cloche au-dessus de la porte tinta violemment alors qu’elle l’ouvrait brusquement, puis elle disparut, la porte se refermant derrière elle avec une finalité qui semblait étrangement satisfaisante.
Pendant une fraction de seconde, le silence s’est installé dans la boutique. Puis, comme un barrage qui se brise, les rires ont explosé à l’intérieur.
Les gens rient | Source : Pexels
Les gens rient | Source : Pexels
C’était contagieux, ça jaillissait du plus profond de soi, le genre de rire qui survient après un moment particulièrement tendu et qui vous laisse un peu étourdi.
“Oh mon Dieu, tu as vu son visage ?” réussit à haleter une cliente entre deux éclats de rire. “Inestimable !”
“Classique”, intervint une autre, essuyant des larmes de joie de ses yeux. “Ça lui apprendra à se moquer de la reine.”
Grand-mère gloussa doucement, secouant la tête alors qu’elle commençait à redresser le comptoir comme si tout cela n’était qu’une journée comme les autres au magasin.
Une femme âgée essuie un comptoir | Source : Midjourney
« Eh bien », dit-elle, la voix chaleureuse et amusée, « je suppose que c’est une façon de terminer un service. »
Je riais toujours en m’appuyant contre le comptoir, regardant par la fenêtre la femme traverser la rue. J’avais l’impression qu’elle allait apporter son vitriol directement dans la pizzeria où elle avait acheté la pizza, mais elle s’est arrêtée juste devant leur porte.
Je me suis rapproché de la fenêtre et j’ai immédiatement compris pourquoi elle hésitait.
Une femme regardant par la fenêtre | Source : Midjourney
Une femme regardant par la fenêtre | Source : Midjourney
Le personnel de notre magasin concurrent de l’autre côté de la rue devait regarder toute la scène car ils s’étaient rassemblés près de la fenêtre et riaient aussi fort que nous. Puis, l’un d’eux a remarqué la femme qui rôdait juste devant leur entrée.
Le directeur s’est détaché du groupe et lui a fait signe en s’approchant de la porte. Mais la femme a détourné le regard si vite que je jure qu’elle aurait pu se donner un coup de fouet. Elle avait l’air paniquée en regardant autour d’elle. Il semblait que tout son désir de confrontation s’était évaporé.
« On dirait qu’elle est dans une situation délicate », ai-je dit, incapable de cacher l’amusement dans ma voix.
Grand-mère n’a pas levé les yeux de sa tâche d’essuyer le comptoir. « La vie a une drôle de façon de nous servir ce que nous méritons », a-t-elle dit, son ton toujours aussi calme et égal. « Parfois, c’est une part de tarte humble. »
J’ai ricané à cela, en regardant la femme essayer et échouer à passer tranquillement devant la pizzeria rivale. Elle marchait si vite que c’était presque un jogging, mais il était impossible d’échapper au fait qu’elle avait toujours cette boîte à pizza révélatrice dans ses mains.
Le gérant, qui ne manque jamais une bonne occasion, l’a appelée, sa voix suffisamment forte pour que je puisse l’entendre à travers la vitre.
Un homme debout devant une pizzeria | Source : Midjourney
Un homme debout devant une pizzeria | Source : Midjourney
« Hé, madame, vous ne voulez pas rendre la pizza que vous avez volée sur notre comptoir plus tôt ? Votre commande est toujours au chaud. »
Cela a déclenché une nouvelle vague de rires dans les deux magasins et la femme, si c’était même possible, est devenue d’un rouge encore plus vif. Elle a accéléré, sprintant pratiquement maintenant, mais le mal était fait. Elle n’allait pas s’en remettre de sitôt.
Alors que les rires commençaient enfin à s’éteindre, j’ai dénoué mon tablier et l’ai accroché au crochet près de la porte. La journée était finie, et quelle façon de la terminer.
« Un autre jour, une autre leçon », a dit doucement grand-mère en venant se placer à côté de moi. Elle me tapota doucement le bras, ses yeux pétillants de cette sagesse intemporelle qu’elle semblait toujours posséder. « Souviens-toi, Francine, ce n’est pas ce qui t’arrive qui compte, c’est la façon dont tu gères la situation. »
Elle avait raison, comme toujours. La vie était pleine de ces petits moments, de ces petites tranches de karma qui nous rappelaient notre place dans le monde. Et aujourd’hui, elle nous avait été servie encore plus chaude.
